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12368司法服務熱線

  

12368司法服務熱線 

爲進一步深化司法公開,落實司法爲民,提升司法服務的科技化和信息化水平,暢通群衆和人民法院之間的聯系渠道,中院特設了12368司法服務熱線。 

本熱線以聲訊熱線的形式,由專人提供案件信息查詢、信訪信息查詢、接受投訴舉報、接受意見建議、聯系法官和訴訟咨詢等服務。 

人民法院有專門的熱線坐席員,負責接聽處理您的來電。  

 

 

 

如何使用12368司法服務熱線? 

    1、撥打12368,根據語音提示選擇相應的法院。 

    如:您好,欢迎拨打浙江法院12368司法服務熱線,台州中院请按1,椒江请按2……本省其他地區法院請加撥區號。 

    2、再根據語音提示選擇相應的職能。 

    如:案件信息進度請按1,網上立案等業務辦理咨詢請按2,投訴舉報請按3…… 

    3、電話正在爲您轉接中,請稍等。 

如何查詢案件信息? 

1、提供姓名、與案件當事人的關系,可查詢(1)當事人名稱、案號、案由、立案日期等立案信息;(2)承辦法官姓名和聯系電話;(3)開庭時間。 

2、提供案件查詢密碼,可查詢案件的送達、管轄異議處理、財産保全、先予執行、審限變更等其他流程節點信息。 

3、查詢結案信息和處理結果等實體處理事項,由座席員轉接相關部門答複。 

如何聯系法官? 

    1、告知基本身份情況。 

    2、座席員直接告知承辦法官工作電話號碼,不轉接。 

    3、如若聯系不上承辦法官,再由座席員轉接各部門聯絡人或部門負責人。 

如何訴訟咨詢? 

  不提供案件实体问题的咨询,仅提供对案件起诉条件、管辖、訴訟費用、审理期限、司法救助条件等程序性、流程性问题的咨询。 

  1、信息庫中有答複的座席員直接答複 

  2、信息庫中沒有答複的立案庭研究答複 

  3、屬于法院其他部門或其他法院處理事項座席員轉接該部門或者分平台處理答複 

對訴訟咨詢的來電,一般當場予以答複;不能當場答複的,在接到來電之日起五個工作日內答複;特別疑難複雜的,在接到來電之日起十個工作日內答複。 

如何查詢信訪信息? 

提供信訪人姓名即可查詢信訪辦理情況。 

如何投訴舉報? 

電話將轉接院紀檢監察部門處理答複。 

如何提出意見建議? 

  由座席員記錄後以聯系單形式轉交有權處理的部門,由承辦部門處理回複。 

 

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